Con la carta dei Servizi, i nostri utenti sonoCarta dei servizi
La Carta dei servizi rappresenta il nostro impegno a sviluppare tutti i servizi che supportano al meglio l’utilizzo delle nostre soluzioni.
sempre al centro delle nostre attenzioni.
- SERVIZIO DI ASSISTENZA OPERATIVA
• immissione della richiesta di assistenza da parte dell’Utente direttamente dal menu di prodotto, con possibilità di allegare il log degli errori e del diagnostico, e di ricevere direttamente sul prodotto la notifica di risposta;
• tracciabilità dello stato di avanzamento della richiesta;
• archivio storico dei casi risolti, con riferimento alle risorse interne che hanno richiesto assistenza e alle risorse che hanno erogato l’assistenza - DOCUMENTAZIONE
Ogni prodotto è corredato da un’ampia documentazione che supporta l’Utente in tutte le fasi del suo utilizzo. Sempre aggiornata e può essere consultata, direttamente all’interno delle applicazioni, oppure dal menu del prodotto o su Internet.
Consulta la nostra